Terms of service
Termos de Serviço
Os seguintes Termos de Serviço regem a relação entre você (o "Cliente") e a Loja Encantabyte ("Nós") em relação a pedidos feitos sob o modelo de pagamento na entrega.
O termo "pagamento na entrega" refere-se ao modelo de negócio em que o cliente paga pelo produto ou serviço no momento do recebimento.
O cliente deve estar presente e disponível no endereço fornecido para receber o produto e efetuar o pagamento correspondente. Caso o cliente não esteja disponível após diversas tentativas de entrega, poderão ser cobradas taxas adicionais ou o pedido poderá ser cancelado.
Aceitamos apenas dinheiro em espécie. É responsabilidade do cliente ter o valor exato para efetuar o pagamento.
Caso o Cliente não efetue o pagamento ou não possua o valor exato, o produto será devolvido e será cobrada uma taxa adicional referente aos custos de envio e manuseio.
Após o pagamento e o recebimento do produto, o Cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do Cliente.
Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas com o serviço de entrega ou à indisponibilidade do Cliente, exceto em casos de comprovada negligência de nossa parte.
Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à entrega ou ao pagamento, o Cliente pode entrar em contato conosco através da nossa página de Contato.
Caso o cliente deseje modificar o pedido após a sua realização, mas antes do envio, deverá entrar em contato conosco o mais breve possível. Após o envio, não será possível efetuar alterações. Poderão ser aplicadas taxas adicionais caso sejam feitas alterações substanciais no pedido antes do envio.
O prazo médio de entrega é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da cidade de onde você fizer o pedido. Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas com o serviço de entrega ou à indisponibilidade do cliente, exceto em casos de comprovada negligência de nossa parte.
O entregador se identificará claramente como funcionário da nossa loja. Por motivos de segurança, recomendamos que nossos clientes só aceitem entregas se o entregador se identificar devidamente.